เปิดบทบาทของ Scoot สายการบินราคาประหยัดที่ตอบสนองความต้องการของนักเดินทางยุคใหม่
ในยุคที่พฤติกรรมการเดินทางเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง สายการบินทั้งหลายจำเป็นต้องตอบสนองความต้องการและความชอบที่เปลี่ยนไปของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยธุรกิจจะสามารถโลดแล่นได้ก็ต่อเมื่อการบริการนั้นถูกออกแบบให้เหมาะกับนักเดินทางในแต่ละช่วงวัยซึ่งล้วนมีความต้องการในการผจญภัยและประสบการณ์ที่แตกต่างกัน ทุกวันนี้ สายการบินต่างๆจึงอยู่ภายใต้ความกดดันมากขึ้นกว่าเดิมที่ต้องตอบสนองความต้องการใหม่ โดยที่ยังคงต้องเสนอราคาที่แข่งขันได้
สำหรับ Scoot ซึ่งเป็นสายการบินราคาประหยัดในเครือ Singapore Airlines (SIA) นั้นได้รับการยกย่องจากความทุ่มเทในการมอบประสบการณ์การเดินทางทางอากาศในราคาที่เอื้อมถึงและเชื่อถือได้ โดยได้รับรางวัลจาก SkyTrax ต่อเนื่องหลายปีในฐานะสายการบินราคาประหยัดระยะไกลที่ดีที่สุด (Best Long-Haul Low-Cost Airline) นอกจากนี้ ยังถือเป็นสายการบินราคาประหยัดรายแรกของโลกที่ได้รับคะแนนสูงสุดด้านมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากลในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19
ตะลุยตามแผนการเดินทางที่อยากไปแบบสบายกระเป๋า
ในขณะที่การเดินทางระหว่างประเทศกลับมาดำเนินการเป็นปกติ เหล่านักเดินทางกลับแสวงหามากกว่าตั๋วราคาย่อมเยา โดยทุกคนต่างต้องการความคุ้มค่าที่สอดคล้องกับความคาดหวังที่ตั้งไว้ Scoot เข้าใจเรื่องนี้ และมุ่งช่วยให้ผู้โดยสารสามารถออกแบบและจัดการประสบการณ์การบินได้เอง ตั้งแต่การเลือกน้ำหนักสัมภาระเช็คอินที่ต้องการ การเลือกที่นั่งให้ติดริมหน้าต่าง หรือการเลือกพื้นที่วางขาเพิ่มเติมตามความต้องการ
อีกทั้งยังเลือกใช้ส่วนลดของสายการบินและโปรโมชั่นส่งเสริมการขายของพันธมิตร ในเรทราคาค่าโดยสารที่น่าดึงดูดและทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงการเดินทางได้
ยกระดับความสบายด้วยScootPlus
นอกจากบริการอินเตอร์เน็ตฟรี ปลั๊กชาร์จไฟภายในห้องโดยสารแล้ว ผู้ที่ต้องการประสบการณ์การเดินทางที่ดียิ่งขึ้นยังสามารถเลือกตัวเลือก ScootPlus ที่ก้าวไปอีกขั้นด้วยการให้บริการ เบาะหนัง อาหารแสนอร่อย และน้ำหนักสัมภาระเช็คอินสูงสุดถึง 30 กก. ผู้โดยสารสามารถเลือกที่นั่งตามแบบที่ต้องการได้ ไม่ว่าจะเป็น ‘Stretch Seats’ เพื่อเพิ่มพื้นที่วางขา หรือห้องโดยสาร ‘Scoot-in-Silence’ โซนปลอดเสียงรบกวน สำหรับนักเดินทางอายุ 12 ปีขึ้นไป ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษเฉพาะผู้โดยสารเครื่องบินโบอิ้ง 787 Dreamlinerเพื่อให้มั่นใจถึงการเดินทางที่ผ่อนคลายยิ่งขึ้น
การเดินทางที่ไร้รอยต่อด้วยเทคโนโลยี
วันนี้เราทุกคนได้เห็นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็วซึ่งส่งผลให้เทคโนโลยีได้กลายมาเป็น
ส่วนสำคัญในทุกด้านของการบินตั้งแต่ช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ไม่ว่าจะเป็นทางด้านบริษัทผู้ให้บริการเองหรือฝั่งผู้โดยสารก็เช่นกัน
Scoot สนับสนุนการนำเทคโนโลยีมาใช้ในเชิงรุก และได้พัฒนาศักยภาพการใช้นวัตกรรมของบริษัทอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อการเดินทางของทุกคน สำหรับ Scoot การนำเทคโนโลยีมาใช้ไม่ได้เป็นเพียงกลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังเป็นการเรียกร้องให้ทุกสายการบินปรับเปลี่ยน เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อให้สอดรับกับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของอุตสาหกรรมการบิน
ตัวอย่างความมุ่งมั่นของ Scoot ในการยกระดับบริการ เช่น การร่วมมือกับพันธมิตรหลายรายเพื่อลดเวลารอคอยที่สนามบิน เช่น บริการเช็คอินผ่านช่องทางเว็บไซต์และโทรศัพท์มือถือ (Web และ Mobile Check-In) และการอำนวยความสะดวกด้วยบริการตั๋วเครื่องบินที่สามารถพิมพ์มาจากบ้านและตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์บนมือถือ (Home Printed และ Mobile Boarding Passes) ซึ่งประสบความสำเร็จในการเริ่มนำมาใช้ในประเทศไทย
ด้วยความตระหนักถึงรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นในยุคนี้ Scoot จึงนำเสนอ Wi-Fi บนเที่ยวบินที่เปิดให้ผู้โดยสาร ScootPlus และผู้ที่เลือกแพ็คเกจ Wi-Fi สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่าย Wi-Fi ระหว่างเที่ยวบินได้ ทั้งหมดนี้เป็นความมุ่งมั่นของ Scoot ที่จะตอบสนองความต้องการด้านการเดินทางทั่วโลกที่เปลี่ยนแปลงไปในวันที่โลกกลับมาเปิดพรมแดนอีกครั้ง ภายใต้พันธกิจที่จะเสนอราคาตั๋วเครื่องบินที่คุ้มค่า เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าวัยเยาว์และทุกคนที่ยังมีไฟรักการท่องเที่ยวที่ให้ความสำคัญกับควมคุ้มค่าและราคาทุกคน
