กรุงศรี เร่งลงทุน AI-IT ปั้นแพลตฟอร์มข้อมูล-ความปลอดภัย

นายเคนอิจิ ยามาโตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวในโอกาสเป็นประธานในพิธีเปิดงาน Krungsri Tech Day 2026 ว่า “กรุงศรีเชื่อว่าคุณค่าของเทคโนโลยีไม่ได้อยู่ที่ความล้ำสมัยเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่การนำมาใช้ได้จริงและเหมาะสม เพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างโอกาสทางธุรกิจ โดยเฉพาะ AI ที่กำลังเปลี่ยนแปลงทั้งการดำเนินชีวิตและวิธีการดำเนินธุรกิจ สิ่งสำคัญคือการนำ AI มาประยุกต์ใช้ให้เกิดผลจริง

โดวจะควบคู่กับการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละบุคคลและองค์กร ด้วยเหตุนี้ Krungsri Tech Day 2026 จึงเป็นเวทีที่รวบรวมความรู้ มุมมองใหม่ ประสบการณ์จริง และโซลูชันจากกรุงศรีและพันธมิตร เพื่อให้ผู้เข้าร่วมงานสามารถนำเทคโนโลยีไปต่อยอดในการทำงานและธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนส่งเสริมความร่วมมือในการสร้างโอกาสใหม่ และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนร่วมกัน”

นางสาวสายสุนีย์ หาญประเทืองศิลป์ ประธานกลุ่มสนับสนุนธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา เปิดเผยว่า ธนาคารกรุงศรีอยุธยาเดินหน้าขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศและปัญญาประดิษฐ์ (AI) วางยุทธศาสตร์ลงทุนระยะยาว 5–7 ปี มูลค่าหลายหมื่นล้านบาท พร้อมเพิ่มงบลงทุนด้านเทคโนโลยีต่อเนื่องปีละ 15–20% มุ่งยกระดับระบบข้อมูลและความปลอดภัยไซเบอร์ รองรับการเปลี่ยนผ่านองค์กรสู่ธนาคารยั่งยืน

ซึ่งการลงทุนดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแผน Transformation Journey ที่มุ่งปรับโครงสร้างองค์กรให้มีความคล่องตัวและเหมาะสมกับทิศทางธุรกิจในอนาคต ภายใต้แนวคิด Right Size & Right Shape โดยให้ความสำคัญกับการปรับปรุงช่องทางบริการให้ทันสมัย และพัฒนา Unify Data Platform เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลให้เป็นระบบเดียวกัน รองรับการใช้ AI และ Generative AI ในการวิเคราะห์และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าเฉพาะบุคคลได้แม่นยำยิ่งขึ้น

สำหรับการนำ AI มาใช้ภายในองค์กร ธนาคารมุ่งเน้นเพิ่มประสิทธิภาพและผลิตภาพในการทำงาน ไม่ใช่การลดจำนวนพนักงาน โดยที่ผ่านมาได้ประยุกต์ใช้ AI และ Machine Learning ในกระบวนการธุรกิจมานานกว่า 7 ปี อาทิ การพัฒนาแบบจำลองวิเคราะห์ความเสี่ยงสินเชื่อ รวมถึงนำ AI มาช่วยในกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ ตั้งแต่การรวบรวมความต้องการ การจัดทำชุดทดสอบระบบ ไปจนถึงการประเมินระยะเวลาทำงาน เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการพัฒนาบริการและส่งมอบโซลูชันให้ลูกค้า

ขณะเดียวกัน ธนาคารให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะบุคลากรผ่านการ Upskilling และ Reskilling เพื่อให้พนักงานมีความรู้ทั้งด้านธุรกิจและเทคโนโลยี สามารถปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงและทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้านความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ กรุงศรีเดินหน้าพัฒนา Unify Security Platform โดยปัจจุบันมีความคืบหน้าในการติดตั้งแล้วกว่า 80% ครอบคลุมระบบรักษาความปลอดภัยด้านโครงสร้างพื้นฐาน ฐานข้อมูล และแอปพลิเคชัน เชื่อมโยงการทำงานเข้าด้วยกัน พร้อมใช้ AI Engine วิเคราะห์ข้อมูลและบันทึกเหตุการณ์ต่าง ๆ เพื่อช่วยตรวจจับและรับมือภัยคุกคามได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ยังมีการกำหนดแนวทางรับมือภัยคุกคาม (Playbook) จัดกิจกรรมสร้างความตระหนักรู้ด้านความปลอดภัยให้พนักงานทุกไตรมาส และปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทยอย่างเคร่งครัด โดยยังคงให้บุคลากรทำหน้าที่กำกับและตรวจสอบการทำงานของ AI ทั้งในรูปแบบ Human-in-the-Loop และ Human-over-the-Loop

ทั้งนี้ กรุงศรี มุ่งสร้างความร่วมมือกับลูกค้าและพันธมิตรภายใต้แนวคิด Platform of Opportunity ผ่าน Business Clinic เพื่อให้คำปรึกษาและสนับสนุนการนำเทคโนโลยีไปต่อยอดธุรกิจ พร้อมกำหนดระบบติดตามและประเมินผลการลงทุนด้าน AI และเทคโนโลยีอย่างเป็นรูปธรรม โดยพิจารณาจากผลลัพธ์ทางธุรกิจและมูลค่าที่สร้างขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ธนาคาร ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระยะยาว