สถานการณ์โรคไวรัสโควิด- 19 ที่แพร่ระบาดอย่างต่อเนื่ องในประเทศไทยเป็ นระยะเวลามากกว่า 1 ปี ทำให้ประชาชนทุกคนต้องใช้ชีวิ ตอย่างระมัดระวังและป้องกันตั วเองลดโอกาสเสี่ยงในการรับเชื้อ กรุงเทพประกันชีวิตตระหนักถึ งความสำคัญดังกล่าว จึงมีมาตรการป้องกันโรคไวรั สโควิด -19 ด้วยการส่งเสริมให้ลูกค้าและผู้ ถือกรมธรรม์ของกรุงเทพประกันชี วิตทุกประเภททำธุรกรรมและรับบริ การผ่านช่องทางออนไลน์แทนการเดิ นทางออกนอกเคหะสถานเพื่ อลดความเสี่ยงในการสัมผัสเชื้อ
ม .ล .จิรเศรษฐ ศุขสวัสดิ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “จากการประกาศการยกระดั บมาตรการป้องกันโควิด- 19 ที่มีการระบาดระลอกใหม่จากภาครั ฐ กรุงเทพประกันชีวิต ตระหนักถึงสถานการณ์และความเสี่ ยงของการแพร่ระบาดของโรคไวรั สโควิด- 19 ที่ปัจจุบันทวีความรุนแรงมากยิ่ งขึ้น ส่งผลกระทบในการดำเนินงานของธุ รกิจหลายๆ ภาคส่วน ในด้านบริษัทฯ ของเราเองได้มีการปรับให้บริ การเพื่อรองรับลูกค้าและผู้ถื อบริการ ผ่านช่องทางออนไลน์ เพื่อตอบรับความต้องการที่เปลี่ ยนไปของสถานการณ์ปัจจุบัน และด้วยการตระหนักถึงความสำคั ญดังกล่าวในระยะเวลาที่ผ่านมา ระบบบริการแบบออนไลน์ของกรุ งเทพประกันชีวิต ได้ถูกพัฒนาและเพิ่ มความสามารถเพื่อให้ทำงานได้อย่ างครบวงจรและมีประสิทธิภาพตั้ งแต่ระบบเสนอขาย ระบบการชำระเบี้ย ระบบบริการลูกค้า และระบบบริการธุรกรรมต่างๆ โดยลูกค้าสามารถเลือกใช้บริ การระบบออนไลน์ได้ในหลากหลายช่ องทาง อาทิ
· ระบบ Smart Customer ที่พัฒนาขึ้นรองรับการติดต่อใช้ บริการแบบออนไลน์สำหรับลูกค้าผ่ านทางเว็บไซต์ www.bangkoklife.com ซึ่งสามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางออนไลน์
· แอปพลิเคชัน Happy Life แอปพลิเคชันบนมือถือที่ สามารถดาวน์โหลดได้ทั้งระบบ IOS และ Android สำหรับลูกค้าของกรุงเทพประกันชี วิตใช้ในการจัดการบริการด้ านกรมธรรม์ รวมถึงการชำระเงินแบบ Cashless และการรับเอกสารทางอิเล็กทรอนิ กส์ ( e-document) ประกอบไปด้วยการออกใบเสร็จรั บเงินและกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ หรือการส่งใบแจ้งเตือนทางอิเล็ กทรอนิกส์ ก็ทำได้เช่นเดียวกัน ยิ่งไปกว่านั้น แอปพลิเคชัน Happy Life ยังให้บริการด้านอื่นๆ เช่น บริการฉุกเฉินต่างๆ อีกด้วย
ระบบบริการออนไลน์ของกรุ งเทพประกันชีวิตจะช่วยให้ลูกค้ าประกอบการทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ลดโอกาสการสัมผัสเชื้อโรคหรื อไวรัสต่างๆ เมื่อต้องเดินทางออกนอกเคหะสถาน อีกทั้งกรุงเทพประกันชีวิตนั บเป็นบริษัทประกันชีวิตรายแรกๆ ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001:2013 ซึ่งเป็นมาตรฐานความปลอดภัยด้ านเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสากล และเป็นมาตรฐานที่ทุกประเทศให้ การยอมรับ ลูกค้าและผู้ถือกรรมธรรม์ สามารถใช้บริการผ่านระบบออนไลน์ ได้อย่างปลอดภัยและอุ่นใจ
ทั้งนี้กรุงเทพประกันชีวิตเล็ งเห็นความสำคัญในการให้บริ การเกี่ยวกับสุขภาพแก่ผู้ เอาประกันของบริษัท จึงได้ดำเนินการพั ฒนาระบบและการให้บริการอย่างต่ อเนื่องเพื่อตอบโจทย์ความต้ องการด้านสุขภาพสำหรับผู้ เอาประกัน โดยเปิดให้บริการ BLA Every Care ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 02-777-8989 และแอปพลิเคชัน Happy Life ที่ครอบคลุมการให้ข้อมูลด้านสุ ขภาพจากบุคลากรที่มีความรู้ ความชำนาญไปจนถึ งการประสานงานเพื่อเข้ารับบริ การด้านสุขภาพทั่วโลก และบริการการปรึกษาแพทย์ทางไกล หรือ Telemedicine ซึ่งร่วมมือกับเครือโรงพยาบาลชั้ นนำต่างๆ รวมถึงบริการการแพทย์ฉุกเฉิน หรือ BLA Medivac Hotline 02-777-8900 ที่ร่วมกับเครือ BDMS ในการให้บริการรถฉุกเฉินทั่ วประเทศ
ล่าสุดบริษัทฯ ได้เปิดบริการ BLA Health Partner ศูนย์บริการข้อมูลสุขภาพ เพื่อให้คำแนะนำด้านสุขภาพแก่ลู กค้ากรุงเทพประกันชีวิตทุกคน ตั้งแต่การให้คำแนะนำในการดู แลสุขภาพ รวมไปถึงการให้คำแนะนำในการรั กษาพยาบาลเมื่อต้องเข้ารับการรั กษาในโรงพยาบาล
สำหรับประชาชนและลูกค้าที่ต้ องการเพิ่มความคุ้มครองด้านชีวิ ตและสุขภาพผ่านการทำประกันกั บกรุงเทพประกันชีวิต สามารถทำประกันได้อย่ างสะดวกและปลอดภัยผ่านระบบ Smart application ที่รองรั บการทำงานแบบระยะไกลของตั วแทนประกันชีวิตและที่ปรึ กษาทางการเงิน ระบบการเสนอขายและขอทำประกันชี วิต และระบบให้บริการแก่ลูกค้า ผ่านระบบออนไลน์ พร้อมระบบยืนยันตัวตนแบบอิเล็ กทรอนิกส์ที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้ องสัมผัสกับเอกสารต่างๆ
ในสถานการณ์การแพร่ ระบาดของโรคไวรัสโควิด -19 นี้ เพื่อป้องกันและดูแลสุขภาพของลู กค้า กรุงเทพประกันชีวิต จึงขอเชิญชวนทุกท่านใช้บริการผ่ านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ของทางบริษัทฯ เพื่อลดการเดิ นทางออกนอกเคหะสถาน และลดความเสี่ยงจากการสัมผัสเชื้ อโรคหรือไวรัสโดยไม่จำเป็น และเป็นการช่วยลดการใช้ทรั พยากรต่างๆ เพื่อสิ่งแวดล้อมได้เป็นอย่างดี
สำหรับลูกค้าและผู้ถือกรรมธรรม์ หรือผู้ที่ต้องการสอบถามข้อมู ลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการต่างๆ ของกรุงเทพประกันชีวิต สามารถสอบถามรายละเอียดของบริ การด้านต่างๆ ได้ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-777-8888 หรือเว็บไซต์ www.bangkoklife.com