ดีแทคติดอันดับหุ้นยั่งยื นประจำปี 2565 โดยมีคะแนนเติบโตก้าวกระโดดในด้ านสิ่งแวดล้อม
ดีแทคเผยผลการสอบทานสิทธิมนุ ษยชน ( human rights due diligence) และประเด็นอันดับหนึ่งที่ผู้มี ส่วนได้ส่วนเสียให้ความสำคัญ พร้อมเดินหน้าขับเคลื่อนกลยุทธ์ Digital Inclusion เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่มี ความหมายสำหรับทุกคน
บริษัทได้จัดทำคาร์บอนฟุตปรินท์ ขององค์กร เตรียมความพร้อมสู่เป้ าหมายลดการปล่อยก๊าซเรื อนกระจกลง 50% ภายในปี 2573
ดีแทคสรุปภาพรวมการดำเนินงานด้ านความยั่งยืนในปี 2565 ตอกย้ำจุดยืนของบริษั ทในการดำเนินธุรกิจอย่างมี ความรับผิดชอบ ( Responsible Business) ซึ่งมีการดำเนินงานครอบคลุ มหลายมิติ ได้แก่ การสร้างเสริมทักษะดิจิทัล ความหลากหลายและการมีส่วนร่วม ความปลอดภัยและอาชีวอนามัย การบริหารจัดการผลกระทบด้านสิ่ งแวดล้อมและสภาพภูมิอากาศ การส่งเสริมสิทธิมนุษยชน การบริหารห่วงโซ่อุปทาน การต่อต้านคอร์รัปชัน และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หลักการดังกล่าวสอดคล้องกั บแนวปฏิบัติของเทเลนอร์กรุ๊ป ซึ่งเป็นผู้ถือหุ้นรายสำคั ญของดีแทค และมาตรฐานสากลอื่นๆ อาทิ ปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน ( UN Universal Declaration of Human Rights) และอนุสัญญาหลักขององค์ กรแรงงานระหว่างประเทศ ( ILO Core Conventions)
ดีแทคติดอันดับหุ้นยั่งยื นประจำปี 2565
ดีแทคได้รับการคัดเลือกเข้าสู่ รายชื่อหุ้นยั่งยืน ( Thailand Sustainability Investment: THSI) ประจำปี 2565 จากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ในฐานะบริษัทจดทะเบียนที่ดำเนิ นธุรกิจอย่างยั่งยืน โดยคำนึงถึงความรับผิดชอบต่อสิ่ งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล ( Environment, Social and Governance:ESG) ในปีนี้ บริษัทมีคะแนนเติบโตก้ าวกระโดดในมิติสิ่งแวดล้อม
ขณะเดียวกัน คะแนนในด้านสังคมและธรรมาภิ บาลของบริษัทยังเติบโตจากปีก่ อนหน้า เนื่องจากการดำเนินงานภายใต้ นโย บายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่ เคารพและปกป้องสิทธิของลูกค้า และแนวทางการรับมือกั บคำขอของหน่วยงานภาครัฐที่ชั ดเจนโปร่งใส
นอกจากนี้ บริษัทยังได้รับการประกาศรั บรองเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้ านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย ( CAC) โดยดีแทคนั้นได้รับเลือกเป็ นสมาชิกนับตั้งแต่ปี 2559 สอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาลของดี แทคที่มุ่งเน้นความโปร่งใส การสนับสนุนให้พนักงานกล้ ารายงานสถานการณ์ที่ไม่ถูกต้ องตามจริยธรรม และการไม่อดทนต่อการคอร์รัปชั นทุกรูปแบบ
เผยผลสอบทานสิทธิมนุษยชน
ในยุคดิจิทัล สิทธิมนุษยชนที่เกี่ยวข้องกับผู้ ให้บริการโทรคมนาคมโดยตรงนั้ นหนีไม่พ้นสิทธิในข้อมูลข่าวสาร ( Right to Information) และเสรีภาพในการแสดงออก ( Freedom of Expression) และผู้ให้บริการโทรคมนาคมนั้ นสามารถทำหน้าที่เป็น ‘ตัวกลาง ’ ในการส่งเสริมสิทธิมนุษยชนในยุ คดิจิทัล ดีแทคจึงมีการดำเนินงานใน 3 ระดับ ได้แก่ 1. การส่งเสริมการเข้าถึงอุปกรณ์ และบริการการเชื่อมต่ออย่างทั่ วถึงและเท่าเทียม 2. การส่งเสริมการใช้งานอย่ างปลอดภัย และ 3. การส่งเสริมการใช้ประโยชน์ จากบริการการเชื่อมต่อและทั กษะดิจิทัล
สำหรับภายในองค์กร ดีแทคเดินหน้ายกระดั บมาตรฐานธรรมาภิบาลและสิทธิมนุ ษยชนอย่างต่อเนื่อง โดยให้ความสำคัญกับ การส่งเสริมสิทธิ ในการแสดงความคิดเห็นและเสรี ภาพในการแสดงออกของบุคลากร และได้จัดให้มีการสอบทานด้านสิ ทธิมนุษยชนทุกๆ 2 ปี เพื่อรับฟังเสียงของผู้มีส่ วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม นับตั้งแต่พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า ไปจนถึงชุมชนที่บริษัทเข้ าไปดำเนินธุรกิจ เพื่อบริหารจัดการความเสี่ยงด้ านสิทธิมนุษยชนให้ดียิ่งขึ้น
ในปี 2565 ดีแทคได้จัดให้มี การสอบทานประเด็นที่เกี่ยวข้ องกับสิทธิมนุษยชน ซึ่งในกระบวนการสอบทานได้มี การทบทวนเอกสารรายงานที่เกี่ ยวข้องกับประเด็นความเสี่ยงด้ านสิทธิมนุษยชนในอุ ตสาหกรรมโทรคมนาคมทั่วโลก และกรอบการประเมินของเทเลนอร์ ผู้ถือหุ้นรายสำคัญของดีแทค เพื่อนำมาใช้เป็นกรอบอ้างอิงกั บบริบทของประเทศไทย โดยจากผลการสอบทานครั้งล่าสุ ดพบว่า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ มให้ความสำคัญกับประเด็นเรื่ องความเป็นส่วนตัวของข้อมู ลมากที่สุด ขณะที่ประเด็นอื่นๆ ที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ ความสำคัญรองลงมานั้น ได้แก่ สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลและเสรี ภาพในการแสดงออก และอาชีวอนามัยและความปลอดภัย ( Health & Safety)
ในภาพรวม ผลการสอบทานชี้ว่าประเด็นด้านสิ ทธิมนุษยชนของประเทศไทยนั้นค่ อนข้างสอดคล้องกับทิ ศทางโทรคมนาคมโลก แต่มีประเด็นที่เป็นความท้ าทายเฉพาะด้าน อาทิ ประเด็นคำขอของหน่วยงานภาครัฐ ( authority request) ซึ่งดีแทคได้กำหนดหลักการปฏิบั ติตามคำขอของหน่วยงานภาครัฐอย่ างเข้มงวดและเคร่งครัด โดยตั้งอยู่บนพื้ นฐานของกฎหมายไทย หลักสิทธิมนุษยชน และขอบเขตการให้ข้อมูลโดยอ้างอิ งจากวัตถุประสงค์ อีกทั้งดีแทคได้เพิ่มความโปร่ งใสในการทำงาน ด้วยการเปิดเผยข้อมูลการปฏิบัติ ตามคำขอของหน่วยงานภาครัฐสู่ สาธารณชน
สร้างการเชื่อมต่อที่มี ความหมายสำหรับทุกคน
ภายใต้กลยุทธ์การสร้างสังคมดิจิ ทัลที่เท่าเทียม ( Digital Inclusion) ดีแทคมุ่งลดความเหลื่อมล้ำทางดิ จิทัลและสร้างการเชื่อมต่อที่มี ความหมาย ( meaningful connectivity) สำหรับทุกคน ผ่านการนำเสนอบริการการเชื่อมต่ อและบริการดิจิทัลที่มีคุณภาพ ปลอดภัย ในราคาที่เอื้อมถึงได้ และการส่งเสริมการเข้าถึงทั กษะดิจิทัลสำหรับกลุ่ มคนเปราะบาง
กลยุทธ์ Beyond Mobile Connectivity: นอกจากเจตนารมณ์ในการส่งมอบบริ การอินเทอร์เน็ตความเร็วสู งสำหรับทุกคนแล้ว ภายใต้กลยุทธ์ Beyond Mobile Connectivity ดีแทคยังนำเสนอบริการอื่นๆ ที่นอกเหนือจากบริการโทรคมนาคม อาทิ ประกันออนไลน์ บริการด้านการเงิน และโซลูชันความปลอดภั ยทางไซเบอร์ โดยบริการเหล่านี้ถูกรวบรวมไว้ บน dtac app ซึ่งออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้ งานทุกกลุ่มและพยายามลดอุ ปสรรคในการเข้าถึงดิจิทัล
ปัจจุบัน dtac app เปิดให้บริการใน 4 ภาษา ภายใต้แนวคิด “ค่ายไหนก็ใช้ได้ ” ไม่จำกัดเฉพาะลูกค้าดีแทคเท่านั้ น และยังมาพร้อมฟีเจอร์ dtac app lite ที่ให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึ งบริการต่างๆ ได้เสมือนใช้งานอยู่บน dtac app โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดและติ ดตั้งแอปพลิเคชัน ตอบโจทย์ผู้ใช้งานโทรศัพท์ที่มี ข้อจำกัดเรื่องหน่วยความจำ
กลยุทธ์ดังกล่าวส่งผลให้จำนวนผู้ ใช้งานบน dtac app ที่เป็นลูกค้าเติมเงินนั้นเติ บโตกว่า 3 เท่าจากปี 2563 โดยกว่า 124 เปอร์เซ็นต์นั้นมาจากผู้ใช้ งานในต่างจังหวัด และปัจจุบันดีแทคมีผู้ใช้ งานบนช่องทางดิจิทัลอยู่ที่ 7.6 ล้านราย และยังคงเติบโตต่อเนื่อง
การดำเนินงานด้านสังคม : ดีแทคมีการฝึกอบรมทักษะด้านดิจิ ทัลให้กับเด็กและเยาวชน เพื่อให้ใช้งานโลกออนไลน์ได้อย่ างปลอดภัยและสร้างสรรค์ ผ่านโครงการ dtac Safe Internet โดยในปี 2565 โครงการดังกล่าวสามารถเข้าถึ งเด็กและเยาวชนได้มากกว่า 300,000 คน นอกจากนี้ ดีแทคยังมีการส่งเสริมทักษะดิจิ ทัลให้กับกลุ่มคนเปราะบางต่างๆ อาทิ ผู้พิการ ชนกลุ่มน้อย ผู้ก้าวพลาด และผู้สูงวัย ภายใต้โครงการดีแทค เน็ตทำกิน เพื่อเพิ่มรายได้จากช่ องทางออนไลน์ โดยที่ผ่านมา ผู้เข้าร่วมโครงการมีรายได้เฉลี่ ยเพิ่มขึ้น 51%
เส้นทางสู่ Net Zero
ดีแทคมีการปรับปรุงการดำเนิ นงานด้านสิ่งแวดล้อมและสภาพภูมิ อากาศ ผ่านการจัดทำและเปิดเผยบทวิ เคราะห์ความเสี่ยงที่เกิดขึ้ นจากความแปรปรวนของสภาพอากาศต่ อธุรกิจ และแผนคาร์บอนฟุตปรินท์ขององค์ กร ( Carbon Footprint for Organization: CFO) เพื่อเป็นฐานข้อมูลสำหรั บการวางแผนงานและติ ดตามผลการดำเนินงานลดการปล่อยก๊ าซเรือนกระจกของบริษัท โดยเป็นการรวบรวมและคำนวณข้อมู ลจากการดำเนินธุรกิจโดยบริษั ทและบริษัทในเครือ 8 แห่ง ที่บริษัทควบคุมการดำเนินงาน และข้อมูลนั้นได้รับการรั บรองโดยหน่วยงานภายนอก ( external assurance) ซึ่งการจัดทำ CFO นั้นจะเป็นประโยชน์ในการวางกลยุ ทธ์และการบริหารจัดการแผนงานด้ านสิ่งแวดล้อมในห่วงโซ่อุปทานต่ อไป
ดีแทคยังได้เพิ่มประสิทธิ ภาพการใช้พลังงานและการปล่อยก๊ าซเรือนกระจกในโครงข่ายสั ญญาณอย่างต่อเนื่อง ผ่านการใช้พลังงานหมุนเวี ยนและพลังของข้อมูล เพื่อตอบสนองอัตราการใช้งานดาต้ าและความหนาแน่นของโครงข่ายที่ มีแนวโน้มเติบโตอย่างมีนัยสำคั ญในยุค 5G ซึ่งบริษัทตั้งเป้ าในการลดการปล่อยก๊าซเรื อนกระจกลง ‘ครึ่งหนึ่ง’ ภายในปี 2573 และลดการฝังกลบขยะเป็นศูนย์ ภายในปี 2565
นายชารัด เมห์โรทรา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า “เรามีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ ได้รับเลือกให้อยู่ในรายชื่อหุ้ นยั่งยืนกลุ่มเทคโนโลยี ผมเชื่อว่าบริการโทรคมนาคมนั้ นเป็นเครื่องมืออันทรงพลั งในการสร้างความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในการขับเคลื่อนประเทศไทยสู่เป้ าหมาย Net Zero และการเป็นสังคมดิจิทัลที่เท่ าเทียม ที่ผ่านมา ดีแทคทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่ อมต่อผู้คนให้เข้าถึงข้อมูลข่ าวสารและบริการพื้นฐานที่สำคัญ และเราสนับสนุนสิทธิ ในการแสดงความคิดเห็นและเสรี ภาพการแสดงออกบนโลกออนไลน์ อย่างไรก็ดี เราเล็งเห็นถึงความท้าทายด้านสิ ทธิมนุษยชนในสภาพแวดล้อมที่ เราเข้าไปดำเนินธุรกิจ เราจึงให้ความสำคัญอย่างยิ่งกั บการยกระดับมาตรฐานสิทธิมนุ ษยชนและธรรมาภิบาลในทุ กกระบวนการดำเนินธุรกิจของเรา ”